승무원 역량검사 QnA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

서류전형 : 이력서와 자기소개서를 통해 지원자가 취업 후 성과를 낼지 평가하는 단계로 성과 예측력이 낮은 방법으로 알려져 있음. 이력서, 자기소개서 등의 서류를 위한 불필요한 스펙 쌓기는 결과적으로 막대한 사회적 손실을 초래함

 

대면면접 : 대면면접은 면접관의 선호와, 지원자의 특정 스펙에 대한 호불호 등에 의해 면접관의 편향으로 합불이 정해짐

 

AI 역량검사 : 객관성과 중립성을 확보하기 위해 성과와 무관한 성별, 학력, 출신학교 등의 정보를 배제하고 기업에 정보를 전달함. 역량과 태도의 측정, 자극과 반응을 활용한 인지 능력의 측정, 영상면접 등 여러 채용 전형의 측정 목표를 하나의 도구에서 통합 응시

 

AI 영상면접 : 면접관의 선입견이 개입되는 것을 최소화하기 위해 오직 시각/음성 정보만을 기준으로 판단하도록 가이드함

 

 

 

출처 : 역검백서(잡다 제공)

 

 

잡다 Comment : 실제로 기업 중 약 54%가 학벌과 같은 스펙을 채용에서 무시하기 어렵다고 답변했습니다. 취업 준비생의 약 80%가 스펙이 중요하다고 답하고 있으며, 스펙 집착형이 늘어났어요. 기업과 구직자가 생각하는 취업 요인의 미스매치 현상을 완화하기 위해 역검이 도입되었습니다.

먼저 역검에서는 기업 및 직무 특성에 맞는 역량을 지닌 지원자를 추천하는 스크린-인 방식을 활용하여, 단순히 비적격자를 걸러내는 기존 스크린-아웃 방식의 도구보다 조직에서 성과를 낼 수 있는 인재를 합리적으로 추천합니다.

다양한 산업군에서 연구 표본을 수집한 결과 학벌, 학점, 영어성적, 자격증 수는 재직자의 성과와 관련성이 없었습니다.

 

 

항공사 Comment: 역량 검사에 영상 면접을 도입하셨는데 비중이 큰지(무엇을 중점으로 보시는지)

역량 검사의 비중이 큽니다. 너무 정확해서 다시 하라고 하면 못할 것 같아요. 역검은 안정적으로 개인의 역량을 측정할 수 있는 도구임이 증명되었습니다. 지원자가 잘 보이기 위해 다 좋다고 응답할 경우( 긍정편향일 경우) ai가 거짓말로 감지하기 때문에 일관성 있는 체크가 중요합니다. 지원자의 속성과 능력을 면접관의 주관이 아닌 객관적으로 평가가 가능하기 때문에 지원자들에게도 더 긍정적이라 생각합니다. 그리고, 비정상적인 상황에서 이 사람이 어떤 행동과 판단을 하는 지 알 수 있어 내부에서는 도입하기 잘했다는 긍정적인 평가가 있습니다.

 

 

개별 기업/직군 환경에 따라 성과의 기준과 중요역량이 다를 수 있으므로 각 기업/직군의 특성에 보다 적합한 분석을 돕기 위해 역검은 커스터마이징 기능을 제공합니다. 이를 통해 개별 기업에 적합한 역량평가 모델을 구축하고 활용할 수 있습니다.

 

잡다 Comment : 지원자가 직무를 수행하는데에 필요한 지식, 기술의 측면이 아닌 그 이면에서 작동하는 개인의 내적 특징을 의미합니다. '역검'은 뇌 신경과학 기반의 역량을 게임, 자기보고, 영상면접 방식을 모두 활용하여 평가할 수 있는 종합 솔루션입니다. 다양한 과제를 활용하여 종합적으로 역량을 측정하고, 지원자의 미래 성과에 대한 설명력을 높일 수 있도록 개발되었습니다.

 

 

 

 

항공사 Comment: 역량 모델링으로 일단 자기 분석이 메인이 되어야 합니다.

그래서 본인의 성향, 성격, 장단점, 경험을 바탕으로 체계적인 분석이 필요한데 이거 누가 제일 잘할까요?

본인이 제일 잘해요.

저희 회사의 객실승무원은 직무적합성으로 안전, 서비스, 보안 측면에서 성과를 낼 수 있는 사람을 AI에게 추천 받습니다. 그러나, 그 사람들만 영상면접을 보는 것이 아니라 지원하신 분들 모두를 보기 때문에 '내 영상을 스킵한 거 아냐?'라고 걱정하실 필요는 없습니다. 저희 회사 핵심가치나 인재상을 의뢰해서 커스터마이징 했습니다.

영상면접에서는 태도를 보고 있습니다. 솔직히 기본이 안되신 분들이 많습니다.

우리 회사에 들어오기 위해서 "더 많은 노력과 준비를 했구나"라고 느껴지는 지원자들을 추려낼 수 있습니다.

당당하고 자신감있게 차별화된 의견을 말할 수 있도록 해주세요. 회사에 대해 공부하고 내가 문제해결, 팀워크, 갈등이 있는 상황에서 성과를 낼 수 있는 지원자인지 객관적으로 점검해 보시기 바랍니다.

 

 

Q n A

 

▶️ ‘전략 게임을 응시할 때도 입꼬리를 올리고 있어야 한다’, ‘게임 응시 중 오답을 선택했더라도 표정을 찡그리면 안된다’ 였는데요, 과연 사실일까요?

 

정답은 아닙니다!

전략 게임 중 응시자의 얼굴을 녹화하는 이유는, 본인 확인을 하기 위한 목적입니다. 타인이 게임을 대신 응시하거나, 부정행위를 방지하기 위한 용도라고 생각해주시면 좋습니다. 결과에 영향을 미치지 않으니, 입꼬리와 표정을 신경 쓰시기 보다는 게임을 집중적으로 수행해주시면 됩니다.

 

▶️ ‘영상 면접 응시 중, 눈동자의 움직임, 깜빡임도 결과에 영향을 미칠 것이다.’ 진짜인가요?

 

당연히 아닙니다.

눈동자의 움직임 역시 결과에 영향을 미치지 않습니다. 영상 면접 파트는 더 많은 지원자에게 면접 기회를 드리기 위한 파트입니다. 실제 대면 면접을 응시하실 때 처럼, 눈동자의 움직임이나 깜빡임 등을 의식하지 마시고 편안하게 답변해주시면 돼요.

 

▶️결과표 활용 꿀팁☝️ 내 역검 결과표에서 강약점 뽑아내기!

 

장단점을 회사에서 어떻게 활용할 수 있을지 답변하라는 자소서 문항들. ‘내 장점이 뭔지 잘 모르겠는데…’ 난감하신 적 있으시죠? 역검 결과표에서는 응시 결과를 바탕으로 열 두가지의 역량 유형 중 나와 가장 잘 맞는 유형을 알려드립니다. 또한 각 유형별 강약점을 알려드리니, 이 부분을 참고하여 장단점을 작성해보세요.

 

▶️결과표 활용 꿀팁 ✌️ 면접 가이드 활용하기!

 

응시한 영상 면접을 기반으로 면접 가이드를 제공해드려요. 면접 가이드와 함께 저장된 영상면접을 돌려보면서 나도 모르던 나의 습관을 발견하고, 개선점을 발견할 수 있어요.

 

▶️서류에서 자소서 내용 vs 스펙 어떤 걸 중점으로 보는지요?

 

저희 회사는 자소서를 중점적으로 봅니다.

자소서가 2,3,4번 합쳐서 3000자인데 한가지의 스토리만 주구장창 늘어놓지말고 우리 회사 인재상과 핵심가치에 맞게 그리고 안전, 서비스, 보안이라는 직무를 수행하는 객실승무원에 맞게 다양하게 작성하면 서류합격 될 것입니다. 다 읽어보고 있습니다. 고민한 흔적을 나타내주시기 바랍니다.

 

▶️ 어학성적 많이 보는 편인가요? 아니오

 

 

▶️ 평균 토익 점수가 몇 점인지 궁금합니다.

 

최하 650 최고 990 으로 다양한데 어학이 절대적 영향을 끼치지 않습니다. 잘하는 거 한 개의 자격만 쓰셔도 됩니다.

제 2 외국어 없으셔도 됩니다. 있을 경우 아주 잘하셔야합니다. 비정상 상황에서 통역을 하셔야 하는 수준을 기대하기 때문입니다.

 

 

▶️ 2년제와 4년제 비율을 두어 합격시키시는지? 아니오

 

 

더 많은 정보를 나눠요!

https://open.kakao.com/o/gRycZD2f