[SMAT] 서비스경영자격 자격증 시험 안내

 

 

 

이미지메이킹 수업에서는 SMAT 자격증 취득을 권장하고 있습니다.

필수는 아니지만, 취업 시 자격증란에 1개라도 더 기입을 원하시는 분에게 추천합니다.

A모듈만 취득하셔도 충분합니다.

이미지메이킹 중간고사, 기말고사 시험문제와 연결됩니다.

학점으로 취득하는 학교도 있지만 저희 학교는 인정되지 않습니다. 

그러나, 개강 후 ~ 기말고사 전까지 취득 자격증을 제출하시는 분에게 가산점을 부여할 예정입니다. 

 

SMAT(서비스경영능력) 자격증은 고객 중심의 서비스 마인드와 서비스 산업에 필요한 실무 능력을 검증하는 자격으로, 이미지메이킹 수업과 다음과 같은 연관성을 가집니다.

 

1. 고객접점 서비스 역량 강화
   • 이미지메이킹 수업에서 다루는 비언어적 커뮤니케이션, 자세, 표정, 복장 등은 SMAT의 '서비스 마인드' 및 '고객 응대' 영역과 직접 연결됩니다.
   • 항공서비스 분야에서는 승무원의 이미지가 브랜드 가치와 직결되므로, 두 영역의 시너지가 큽니다.
2. 취업 경쟁력 강화
   • 이미지메이킹 수업과 SMAT 자격증은 상호보완적 스킬을 제공합니다.
   • 특히 항공사, 호텔 등 서비스 기업 취업 시 역량을 함께 증명할 수 있어 경쟁력이 높아집니다.

 

3. 2025년 시험일정

 

 

 

4. 원서접수 안내

 

KPC자격

 

 

5. 시험 기출문제 다운로드

 

국가공인 SMAT 자격시험은 다각적으로 서비스경영 역량을 평가하고자 '일반형, O/X 형, 연결형, 사례형, 통합형'의 5가지 유형으로 출제하고 있습니다. 총 50문항에 각 2점씩, 100점 만점으로 70점 이상 획득 시 합격입니다.

 

 

SMAT_리플렛(3단)_2019.3.pdf

6.81MB

SMAT A모듈_운전사 동반시_자동차 상석 기준 변경.pptx

0.74MB

SMAT A모듈 기출문제(#1~3) (1).zip

1.49MB

 

 

출처 : https://license.kpc.or.kr/nasec/cmm/board/kpcBoard.do?bbsId=BBSMSTR_000000000107

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